有限会社セーフティーライフ保険は、損害保険事業・生命保険事業をはじめとした金融サービスを通じて
経営理念である「人と人をつないで笑顔へ～保険プラス感動を～」の実現に向け、ご要望や苦情等お客さまの
声の収集と分析を的確に行い、業務品質の向上に努めるとともに、「お客さま本位の業務運営方針」を以下の
通り策定し公表いたします。
お客さまのニーズやご意向に沿った最適な商品・サービスを提供することが、お客さまの最善の利益に繋
がるものと考え、お客さまとの対話を通じて、お客さまの抱えるリスクやご意向、ニーズなどを的確に把握し
、適切な保険商品・プランをご提案・ご説明します。
当社は、お客さまの利益を不当に損なうことのないよう、法令等に従って適切に業務を遂行し、販売手数
料の多寡に影響されることなく、最善の商品を提供するよう努めます。また、不当な乗換契約を行うことがな
いよう努めます。
当社は、保険会社から支払われる代理店手数料を主な収益源としております。お客さまから、保険募集に
関して別途手数料を直接いただくことは、原則としてありません。当社は、保険会社や保険商品の手数料の多
寡によって、特定の商品を優先的に推奨することはありません。
取り扱う商品・サービスについて、お客さまに分かりやすくご説明します。お客さまにとって不利益とな
る事項等の特に重要な情報については、より丁寧にご説明します。ご高齢のお客さまや障害のあるお客さまな
ど、特に配慮が必要なお客さまについては、お客さまに応じて分かりやすく丁寧にご説明します。
お客さまの年齢、家族構成、資産状況、知識及び取引目的等のご意向をきちんと把握するとともに、その
ご意向に沿った最適な商品・サービスの提供に努めます。保険商品販売後のお客さまに対しても、保障内容の
見直し等のご提案を適切に行うことで、お客さまの安心と信頼が得られるよう努めます。
勉強会や研修、各種専門資格の取得等を通じて、人材育成に努め保険のエキスパートとして専門知識やス
キルの向上を継続的に図ります。
| 重点項目 | 2024年度 | 2025年度（目標） | 取組目的 |
|---|---|---|---|
| ①損保継続率（自動車・火災） | 93.10% | 98.00% | 保険期間満了後も継続いた だけるよう丁寧な対応に努めます。 |
| ②満期日７日前証券作成率 | 84.00% | 90.00% | 早期の証券発行でお客様への安 心感、満足感につなげます。 |
| ③損害保険プランナー取得者 | ３人 | 5人 | 専門的知識の習得に励みます。 |